Умови конфіденційності
Ця Політика конфіденційності (надалі Політика) створена для впровадження основних цінностей у сфері захисту персональних даних та забезпечення принципів законності, правомірності та прозорості під час їх обробки. Приймаючи умови цієї Політики ви надаєте свою згоду на обробку ваших персональних даних у відповідності до правил, які в ній викладені. Ми спробуємо пояснити навіщо та яким чином будуть збиратися ваші персональні дані, розкриємо механізм їх обробки та технології, які це забезпечують, а також обсяг наших з вами взаємних прав та обов’язків. При розроблені цієї Політики ми врахували положення національного законодавства, Загального регламенту про захист даних (General Data Protection Regulation, GDPR; Regulation (EU) 2016/679) та Угоди про конфіденційність між ЄС і США (EU-US Privacy Shield Framework).
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Будь-які дані, що розміщуються користувачем, вважаються такими, що розміщуються усвідомлено, добровільно і їх розміщення є підтвердження наявності у користувача права на використання таких даних.
Ми не здійснюємо перевірку розміщених користувачем даних за виключенням випадків, коли така перевірка необхідна для виконання наших зобов’язань перед користувачем або від користувача надійшло звернення з проханням провести таку перевірку.
МЕТА ЗБОРУ ТА ВИКОРИСТАННЯ ДАНИХ
Цей сайт створений для вас, а тому збір та обробка персональних даних робиться виключно з однією метою – забезпечення зручного і безпечного використання сайту та виконання наших зобов’язань перед вами щодо надання послуг. Думаємо, ви погодитесь, що доволі складно надавати послуги, коли невідомо кому вони надаються та на яких умовах. Інформація, яку ми збираємо про вас необхідна нам для наступних цілей.
Ідентифікація користувача
Навряд чи вам хотілося, щоб ми зверталися до вас «Ей ти!» чи відправляли ваші замовлення вказуючи неповне ім’я одержувача. Для встановлення особи-користувача (контрагента, клієнта, замовника, одержувача) необхідно знати його ім’я, контактні дані, а також інші відомості, які дозволять його ідентифікувати. Саме ці дані і є первинними персональними даними, які містяться в обліковому записі користувача. Без наявності таких даних ми не зможемо забезпечити користувачу можливість персоніфікованого використання сайту, формування замовлень, забезпечити безпеку чи технічну підтримку, приймати оплату, відправляти товар, надавати послуги або здійснювати інше юридичне оформлення відносин між нами.
Виконання зобов’язань
Виконання переддоговірних заходів (перемовини, узгодження умов, сповіщення) та будь-яких зобов’язань перед користувачами не можливе без володіння інформацією про місце такого виконання (відправлення замовлень), контактними даними користувача чи його представника, на випадок, якщо сам користувач не має змоги прийняти виконання, інформацією про оплату тощо. Тому ми просимо надати таку інформацію та одержуємо її з інших джерел, які використовуються у процесі виконання наших зобов’язань перед користувачами (інформація від банківських установ про оплату, інформація від перевізників про факт одержання замовлення тощо).
Профайлінг та автоматизоване прийняття рішень
Ми не використовуємо одержані дані для формування профайлінгу чи будь-якого автоматизованого прийняття рішень, які можуть мати дискримінаційний характер для користувача або ставити його у більш вигідне становище у порівнянні з іншими користувачами.
Маркетингові цілі
Використання персональних даних для прямого маркетингу можливе шляхом інформування користувача про нові можливості сайту та нові продукти. Ваші персональні дані можуть використовуватися для відправлення рекламних повідомлень сторонніх осіб виключно після надання згоди на їх одержання. Якщо ви не бажаєте одержувати рекламні повідомлення ви можете здійснити певні налаштування в обліковому записі, проте слід пам’ятати, що відмовляючись від одержання повідомлень ви можете пропустити важливу новину щодо використання сайту або умов нашої співпраці.
Забезпечення мережевої та інформаційної безпеки
З метою захисту персональних даних користувачів відбувається збір персональних даних, які дозволяють ідентифікувати користувача як власника облікового запису, пристрою за допомогою якого відбувається доступ до сайту, cookies, IP-адреси тощо. Це необхідно для виявлення підозрілої активності, яка може бути свідченням того, що хтось використовує обліковий запис без вашого відома, зокрема мало місце незаконне заволодіння логіном чи паролем, викрадення пристрою, кредитної картки тощо.
Виявлення та запобігання правопорушенням
У випадку виявлення активності, яка може свідчити про готування чи вчинення користувачем правопорушення ми вважаємо за свій обов’язок сповістити компетентні органи про таку активність та передати персональні дані користувача, в об’ємі необхідному для кваліфікації таких діянь таідентифікації особи. Такі сповіщення можуть здійснюватися без попереднього повідомлення користувача.
У випадку виявлення ознак, що можуть свідчити про пряму чи опосередковану участь користувача у легалізації коштів, які одержані злочинним шляхом, ми можемо вимагати від користувача надання додаткової інформації для спростування таких підозр та сповістити компетентні органи про виявлені ознаки.
Статистика та дослідження
Під час використання сайту відбувається збір інформації, яка необхідна нам для статистичних чи дослідницьких цілей (наприклад: кількість відвідувачів з певної країни, кількість замовлень, час активності користувачів, найбільш популярні продукти тощо).Збереження інформації для статистичних чи дослідницьких цілей відбувається після знеособлення даних. Така інформація може оброблятися до того моменту поки вона не втратить для нас свою актуальність. Ми також можемо обмінюватися вказаною інформацією із компаніями партнерами та надавати доступ до неї іншим користувачам. Просимо поставитися із розумінням до того, що ми не маємо змоги видалити таку інформацію за вашим запитом. Вказана інформація знеособлюється, а тому відбувся розрив зв’язку між такою інформацію та вашими персональними даними.
ДЖЕРЕЛА ОДЕРЖАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Cookies, сессії, ip-адреса, історія перегляду (log)
Будь-який сайт побудований таким чином, що відбувається постійний обмін інформацією між вашим комп’ютером та нашими серверами. Коли ви намагаєтесь відвідати певну сторінку, від вас надходить запит, який обробляється нашими серверами. Отримавши такий запит наші сервери повертають вам певну інформацію. Таким чином відбувається спілкування між вашим комп’ютером та нашими серверами. В цьому спілкуванні важливу роль відіграють файли cookies та сесії, в яких зберігається інформація про певні параметри, які вами передаються та які нам необхідно отримати від вас при перегляді кожної наступної сторінки. Якщо ці дані не зберігати, то при завантаженні кожної наступної сторінки ви будете змушені вводити заново логін та пароль, ви не зможете переглядати товари, які раніше додали у кошик, зберігати налаштування сторінки, обрати мову відображення сайту тощо.
Отримавши від вас запит на перегляд певної сторінки сайту наші сервери фіксують з якої IP-адреси ви зробили цей запит та інші загальнодоступні параметри вашого комп’ютера чи програмного забезпечення (версія браузера, мова, розмір екрану тощо). Володіючи інформацією про те, з якої адреси чи за допомогою якого програмного забезпечення ви відвідуєте сайт, ми зможемо зробити перегляд для вас більш зручним, попередити випадки несанкціонованого доступу до вашого облікового запису, виявити шахрайські дії, призупинити атаки на наш сайт та зробити його використання більш зручним та безпечним для вас.
Вищевказані дані збираються автоматично при першому відвідуванні сайту та постійно змінюються в залежності від активності користувача.
Передача даних користувачем
Якщо у нас виникає потреба у персональних даних користувача для надання йому певних послуг користувач довідається про це через розміщення на сайті спеціальних форм, в які і необхідно буде ввести такі дані. Ми намагаємося реалізувати інтерфейс таким чином, щоб при виникненні потреби у персональних даних, користувач не зміг би завершити процедуру замовлення послуг, якщо такі дані не введені. Проте це не завжди можливо. Трапляються випадки коли нам необхідні буде одержати від користувача уточнюючу або додаткову інформацію (виявлення помилки в при заповненні форми, уточнення адреси, реквізитів, суми оплати тощо). Про такі випадки ми повідомимо вас окремо.
Обмін даними відбувається в електронній формі, ми не маємо змоги перевірити чи належать введені дані вам особисто. В окремих випадках ви можете вводити дані сторонніх осіб, оскільки такі особи будуть виступати одержувачами послуг, товарів, виступати вашими представниками, власниками засобів зв’язку чи приміщення, які вами вказані. Ми з повагою ставимося до прав та свобод не лише користувачів, але і осіб, чиї дані були нам передані. Ми залишаємо за собою право перевірити такі дані та, за потреби, одержати від вас підтвердження права на передачу таких даних.
Кореспонденція
Ми будемо зберігати повідомлення, сповіщення та іншу кореспонденцію, яка від вас надходить, незалежно від її форми та способу одержання. Ми також зберігаємо наше з вами спілкування. У випадку, якщо в повідомленнях або під час спілкування ви надаєте додаткові персональні дані, ми можемо їх використати для створення, зміни або видалення інших персональних даних. На персональні дані, які отримані через повідомлення або під час спілкування поширюються правила, що застосовуються до подібного типу персональних даних, одержаних іншим чином.
Повідомлення та спілкування можуть піддаватися автоматизованій обробці для виявлення ознак, що свідчать про розсилання спаму, рекламних повідомлень, погроз, образ, шахрайства чи вчинення інших діянь, які можуть бути кваліфіковані як правопорушення або порушення умов цієї Політики чи інших правил.
У випадку розміщення на сайті, інших ресурсах або надсилання третім особам у приватному порядку будь-яких претензій, які стосуються нас або третіх осіб, ми можемо без згоди користувача використати повідомлення та спілкування для спростування таких претензій або пояснення обставин про, які в них йдеться. Повідомлення та спілкування можуть бути використані перед судом та іншими органами в якості доказу.
Загальнодоступні джерела
Якщо за допомогою переданих персональних даних ми не зможемо зв’язатися із користувачем (помилка, недоступність, потрапляння повідомлення в спам тощо) або наявна інформація недостатня для належного виконання наших зобов’язань, ми спробуємо уточнити ці дані у користувача або одержати їх із загальнодоступних джерел.
Якщо у відносинам між нами та користувачем використовувалися сторонні сервіси, зокрема торгові площадки, соціальні мережі, засоби комунікації чи посередницькі послуги третіх осіб, за наявності технічної можливості (API, протокол обміну даними тощо), ми можемо спробувати одержати додаткову інформацію з вищевказаних джерел.
Всі одержані нами дані, незалежно від того одержані вони від користувач чи з інших джерел, будуть доступні користувачу через його обліковий запис. На запит користувача ми зобов’язуємося надати вичерпну інформацію про джерело одержання його персональних даних.
УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛЬНИМИ ДАНИМИ
Відкликання згоди
Користувач має право у будь-який час відкликати свою згоду на обробку його персональних даних. Відкликання згоди не спростовує законність обробки персональних даних до такого відкликання. Відкликання користувачем згоди щодо використання всіх персональних даних відбувається шляхом видалення облікового запису користувача, а у випадку відкликання згоди на обробку окремого типу даних – шляхом видалення цих даних за допомогою інтерфейсу.
Обмеження використання
Обмеження використання даних здійснюється користувачем за допомогою інтерфейсу сайту, а у випадку, якщо такого функціоналу не передбачено – за заявою. В період обмеження використання даних ми маємо право призупинити виконання наших зобов’язань перед користувачем без настання будь-яких негативних наслідків (штраф, пеня, відшкодування шкоди, виплата компенсацій, спростування чи застосування інших санкцій).
Виправлення та стирання даних
Користувач має право видалити свій обліковий запис та персональні дані, крім випадків визначених цією Політикою або іншими умовами сайту.
Користувач має право змінити або стерти введені ним персональні дані використовуючи інтерфейс та функціональні можливості сайту. Якщо зміна чи стирання персональних даних за допомогою інтерфейсу сайту виявиться неможливою чи недоступною, користувач може звернутися із відповідним проханням до служби підтримки. Зміна або стирання введеної користувачем інформації службою підтримки можливі виключно за сукупності наступних умов:
a) інтерфейс сайту не дозволяє здійснити таку зміну чи стирання самостійно;
b) користувач був ідентифікований як власник облікового запису чи персональних даних;
c) дані для зміни є правдивими;
d) зміна або стирання не призведе до ускладнення подальшого використання сайту користувачем;
e) відсутня необхідність збереження первісного варіанту персональних даних з метою формування, здійснення або захисту правових претензій;
f) відсутні інші правові підстави та необхідність, які дозволяють зберегти первісний вигляд персональних даних.
У випадку якщо зміна чи стирання даних може призвести до ускладнення подальшого використання сайту чи виконання наших зобов’язань перед користувачем користувач повинен надати згоду на вчинення таких дій.
Мобільність даних
Користувач має право зберігати власні персональні дані та введену ним інформацію (експорт даних) або одержувати до неї доступ з використанням технологій, які доступні на сайті. Хоча ми намагаємося реалізувати мобільність даних у загальноприйнятих форматах, ми не можемо впровадити всі можливі технології експорту та мобільності даних та не виконуємо прохання користувачів щодо впровадження конкретних технологій, протоколів чи форматів.
Відкликання згоди на обробку, обмеження використання, зміна або стирання персональних даних не є абсолютним та відбувається з урахуванням інших положень цієї Політики.
ТЕХНОЛОГІЇ ОБРОБКИ ДАНИХ
Вся інформація обробляється за допомогою загальнодоступних технологій. Інформація про технології, які використовуються при обробці даних може бути надана користувачу на його запит лише в об’ємі, що дозволяє ідентифікувати технологію (мова програмування, тип бази даних, назва операційної системи тощо). Розкриття технологій, які є об’єктом інтелектуальної власності (коду, алгоритмів, структури баз даних, патернів, бібліотек, методів шифрування тощо) не розкривається.
Передача даних між користувачем та нашими серверами відбувається за допомогою різних протоколів передачі даних, а тому ступінь захищеності та можливість застосування конкретних методів автентифікації та шифрування залежить від конкретної технології. Передача найбільш важливої інформації між користувачем та сайтом відбувається з використання протоколу HTTPS, який дозволяє забезпечити автентифікацію та шифрування комунікацій. Якщо виникнуть проблеми із передачею даних по протоколу HTTPS ви отримаєте відповідне сповіщення програми за допомогою якої переглядаєте сайт (вебперезлядач). В такій ситуації радимо обмежити передачу важливої інформації до усунення проблем або одержання від нас окремих вказівок.
ПЕРІОД ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Час зберігання даних залежить від мети використання конкретних даних, а тому у різних даних різний період зберігання.
Бази даних
Вся інформація зберігається в базах даних до того моменту поки користувач її не видалить або не буде видалено обліковий запис користувача. Таким чином, користувач самостійно визначає час, протягом якого введена інформація буде зберігатися в базах даних. Окремі дані також необхідні для виконання наших зобов’язань перед користувачем, а тому така інформація зберігається на інших умовах (див. пункт «Контактні дані контрагентів»).
Розподілені бази даних, розподілені файлові системи, шифрування
Час зберігання файлів та даних користувачів, які обробляються з використанням розподілених баз даних та файлових систем, залежить від особливостей технологій, на яких вони побудовані. Окремі технології розподіленого зберігання даних обмежують можливість їх зміни чи видалення (наприклад блокчейн), а тому надаючи згоду на обробку персональних даних користувач підтверджує свою обізнаність із особливостями такої технології та надає згоду на її використання.
У випадку зберігання даних в зашифрованому вигляді, що унеможливлює ідентифікацію інформації та її належність конкретному користувачу, така інформація зберігається необмежений час, незалежно від її цінності. Видалення зашифрованої інформації може відбуватися виключно користувачем, який її розмістив та з використанням інтерфейсу користувача. Ми мінімізуємо випадки зміни чи видалення зашифрованої інформації, оскільки це може призвести до порушення цілісності баз даних чи іншої інформації.
Резервні копії та реплікація
Для забезпечення захисту інформації постійно створюються резервні копії баз даних за різний період (місяць, тиждень, день, година тощо). Строк зберігання попередніх резервних копій залежить від того, чи створені нові резервні копії у кількості необхідній для відновлення даних у випадку виникнення технічного збою.
Архівна копія бази даних вміщує в собі дані всіх користувачів, тому ми не можемо забезпечити зміну чи видалення персональних даних конкретного користувача з архівної копії, оскільки це може призвести до порушення цілісності даних всіх користувачів. Проте, якщо користувач змінить або видалить свої персональні дані, то через певний час архівна копія із первинними даними буде замінена на архівну копію оновленої бази даних. Тобто, архівна копія з первісними даними буде видалена.
Окрім резервних копій відбувається також дублювання даних в режимі реального часу (реплікація). Реплікація необхідна для прискорення роботи сайту та швидкого відновлення останніх даних у випадку технічного збою. Реплікація відбувається при додаванні, зміні та видаленні даних, а тому у випадку видалення вами будь-яких даних чи облікового запису, дані будуть видалені на всіх репліках.
Cookies та сесії
Час зберігання файлів cookies залежить від їх призначення. При першому відвідуванні сайту або збереженні певних налаштувань ми визначаємо оптимальний час зберігання cookies. Деякі файли cookies, зокрема налаштування мови, типу валюти, фільтрів та параметрів відображення списків, не містять у собі персональних даних, а тому ми встановлюємо доволі тривалий строк їх зберігання. Файли cookies, які використовуються для збереження більш важливої інформації, такі як номер сесії, окремі параметри облікового запису, права доступу, зберігаються до того часу, поки користувач авторизований на сайті. Як тільки користувач вирішите вийти зі свого облікового запису ці дані автоматично видаляються.
Оскільки файли cookies зберігаються у вебпереглядачі ви можете видалити їх самостійно. Звертаємо увагу, що видалення файлів cookies призведе до скидання налаштувань, які були вами зроблені перебуваючи на сайті. Якщо ви використовуєте чужий комп’ютер або не впевнені в тому, що до нього не мають доступ сторонні особи, радимо після використання сайту вийти зі свого облікового запису для очищення файлів cookies.
На відміну від файлів cookies, сесії зберігаються на нашому сервері та автоматично видаляються після вашого виходу з облікового запису, а також у випадку відсутності вашої активності на сайті певний час. Проте вам не варто перейматися, відразу після поновлення своєї активність на сайті файли сесії будуть заново створені на підставі даних, які були вами введені в налаштуваннях облікового запису та даних файлів-cookies, що зберігаються у вебпереглядачі.
Історія активності (log)
Історія активності відвідування сайту зберігається протягом періоду необхідного для забезпечення безпеки користувача та функціонування програмного забезпечення. Ми не маємо на меті зберігати відповідну інформацію протягом тривалого часу.
Кореспонденція та спілкування
Період зберігання даних, що були одержані через повідомлення чи в процесі спілкування залежить від характеру таких даних, а також існування умов, які призвели до необхідності їх одержання. Ми можемо обмежити можливість видалення користувачем власних повідомлень у випадку, якщо це необхідно для виконання наших зобов’язань перед користувачем або третіми особами, підтвердження такого виконання або існує необхідність їх збереження з метою формування, здійснення або захисту від правових претензій.
Персональні дані користувачів
Персональні дані користувачів (клієнтів, контрагентів, осіб, які замовляли послуги, з якими укладалися будь-які договори) зберігаються до моменту її видалення користувачем або протягом всього часу існування облікового запису, а також протягом часу, який необхідний для забезпечення виконання наших зобов’язань перед такими користувачами. Після виконання зобов’язань така інформація буде нами зберігатися в межах:
а) строків, протягом яких такі особи можуть пред’явити до нас свої вимоги стосовно виконання зобов’язань;
b) строків, які визначені законодавством як мінімальні для зберігання такої інформації або носіїв на яких вона зберігається (зберігання фінансової та бухгалтерської документації, зберігання інформації про транзакції, зберігання інформації, яка використовувалася під час фінансового моніторингу тощо);
с) строків, протягом яких така інформація може бути витребування компетентними органами держави для виконання покладених на них функцій (податковими, правоохоронними, судовими чи іншими контролюючими органами).
Якщо видалення користувачем свого облікового запису було здійснено раніше закінчення строку зберігання даних визначених цим пунктом, то ми маємо право зробити копію вищевказаної інформації.
Передана інформація
Ми не можемо впливати на час зберігання інформації особами, які залучалися до виконання наших зобов’язань перед користувачем, зокрема операторами поштового зв’язку, провайдерами, перевізниками, кур’єрськими службами, банківськими чи фінансовими установами, адвокатами, консультантами та будь-якими іншими особами. Ми також не приймаємо участь у вирішення конфліктів і спорів користувача із такими особами, якщо передача інформації обумовлена виконанням зобов’язань перед користувачем.
Інформація, яка була передана вищевказаним особам з метою виконання зобов’язань перед клієнтами обробляється та зберігається ними на власних умовах. Ми не встановлюємо та не контролюємо строки зберігання такої інформації.
Інформація про згоду на обробку персональних даних
Законодавство окремих держав покладаєна нас обов’язок доводити факт одержання добровільної згоди на обробку персональних даних користувачів. Необхідність такого доведення може виникнути будь-коли, а тому ми зберігаємо інформацію, яка дозволить нам підтвердити вашу згоду з цією Політикою та іншими правилами користування сайтом.
Ми не повідомляємо про закінчення строку зберігання даних, необхідність їх актуалізації чи видалення.
ОДЕРЖУВАЧІ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Одержання даних у приватний спосіб
Ми можемо передавати персональні дані афілійованим особам для забезпечення виконання зобов’язань перед користувачами. Використання персональних даних афілійованими особами відбувається на умовах, які не можуть погіршувати становище чи зменшувати обсяг прав визначених цією Політикою. Під афілійованими особами ми розуміємо наші філії, представництва, партнерів та об’єднання до складу яких ми входимо.
Надання доступ до персональних даних нашим працівникам, контрагентам та агентам, які її обробляють відбувається з дотриманням цієї Політики та одержання від таких осіб письмових зобов’язань щодо нерозголошення.
Для забезпечення користування сайтом та виконання зобов’язань перед користувачами ми залучаємо третіх осіб, яким можуть передаватися персональні дані користувачів. До таких осіб належать банківські установи, поштові оператори, оператори засобів зв’язку, суб’єкти, які виступають посередниками між нами та користувачем тощо. Ми завжди прагнемо залучати лише надійних контрагентів, проте не можемо повною мірою відповідати за їх дії.
Передача персональних даних стороннім особам для виконання зобов’язань перед клієнтами відбувається за наявності у таких осіб політики захисту персональних даних.
У випадку наявності реальних підозр, що окремі особи використовують персональні дані користувача і такі дані могли бути одержані від нас, ми готові докласти усіх зусиль для встановлення умов, які сприяли одержанню ними цих даних.
Одержання даних у публічний спосіб
Ми не розміщуємо публічно ваші персональні дані без повідомлення про таке розміщення та без одержання вашої згоди. Якщо механізм роботи сайту передбачає, що певні дані є доступними публічно, проте ви із цим не згодні, рекомендуємо вам не розміщувати їх.
У випадку публічного розміщення користувачем окремих персональних даних на сайті, вам слід усвідомлювати, що доступ до таких даних може отримувати необмежено коло осіб, а також програми, які здійснюють автоматизований збір даних (пошукові роботи, боти, парсери). Ми не відповідаємо та не можемо гарантувати, що публічні дані не будуть використані будь-ким. Ми також не можемо впливати на осіб, які зберігають у себе копії персональних даних, що були розміщені вами публічно. Вам потрібно розуміти, що обмеження, зміна чи видалення персональних даних на нашому сайті жодним чином не призведе до їх зміни чи видалення на сторонніх ресурсах. Ми не приймаємо участь у вирішенні спорів з третіми особами, які використовують персональні дані, що були одержані публічно з нашого сайту.
Передача до третьої країни
Ми не обмежуємо можливість використання сайту іноземним громадянами чи особам, які перебувають в інших країнах. Обмін інформацією між користувачем та сайтом відбувається каналами зв’язку, які можуть проходити через декілька країн.
Ми не розкриваємо місцезнаходження серверів та провайдерів, які забезпечують роботу сайту, але мусимо вас повідомити, що вони знаходяться в різних країна світу. На сайті використовується технологія розподіленого зберігання баз даних та файлів (CDN). Це необхідно для того, ви могли якомога швидше одержати контент з найближчого до вас сервера. Технологічно такий механізм передбачає зберігання даних в різних країнах. При виборі країни для розміщення сервера ми надаємо перевагу тим країнам, які поважають верховенство права, забезпечують повагу до прав людини та фундаментальних свобод.
ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТІВ ТА СПОРІВ
Якщо у вас є зауваження стосовно обробки персональних даних ви можете звернутися до нас за допомогою форми зворотного зв’язку, контактних даних на сайті чи за реквізитами, які вказані в цій Політиці. Будь-які звернення необхідно подавати виключно українською чи англійською мовами. Це не означає, що ми не будемо розглядати звернення адресовані іншими мовами, проте є ризик того, що ми можемо неправильно зрозуміти суть вашого звернення. Усі відповіді на ваші звернення також будуть надсилатися українською або англійською мовами.
Якщо у вас є складнощі щодо звернення українською або англійською мовами ви завжди можете звернутися за допомогою до юристів або направити своє звернення до компетентного наглядового органу, який виконує функції щодо захисту персональних даних.
Відповідь на звернення користувачів в електронній формі надаються безкоштовно. У випадку якщо користувач бажає одержати відповідь у письмовій формі, що створює додаткові витрати, ми можемо просити користувача оплатити такі витрати.
